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售后政策

一、收货须知 
  
1、收货7天内(以运单签收日期为准)如发现功能性失效的产品,请及时联系我们。逾期不予受理。 
2、地摊类产品一般都是混款混色发货。部分产品可以对产品颜色或款式的指定,我们会尽力满足,但不一定保证(如仓库库存无法满足要求)。
4、客户在收货时,发现外包装箱是破损,都需要开箱检查,如有产品因运输问题产生破损等质量,请让相关运输公司出据加盖鲜章的证明,并将此证明提供给我们,由我们来协助客户进行索赔. 
5、未按要求收货的,如因物流造成货物有破损或丢失,我们将不承担相关责任。
6、所有客户请保护好产品包装的完整、配件或相关资料的齐全,产品自身有质量问题的产品,在规定的时间内我们都将给于退换货.(及买家主观原因售后同意退货的,交易产生的来回邮费均由买家承担。)

二、退货须知

1、以下条件不能享受退换:退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐;未经下授权擅自修理、改装;未按正常方法使用、贮存;超出产品保质期;退回产品贴过标签,产品弄虚做假的。
2、客户退货时,以快递或者其他方式退货,产品损失由公司承担,由此产生的运费,客人承担。
3、退货包裹一律用实名退货(即填写订货人姓名),退货包裹在邮递之前,需与售后客服沟通,并传退货清单,退货包裹内必须附带退货清单。
4、退货之前未与客服沟通直接退货的,不予受理。
5、不满意、以想象中为理由,实际没有质量,故意损坏产品等问题退货的,不予受理,退货运输费用由客户自己支付。
6、请勿将非本公司的商品退回,如有此商品,我们将不予退还。
7、退货流程:1、下载添写退货登记表----2、将填好的表发给售后客服确认后---3、退回坏货,退货登记表一并寄回。---4、收到退货经检验后三天内给出本次退货的受理意见,保持和售后客服之间联系。核算无误后,并将可退货物金额计算出并转入紫薇网预存款内。也可按要求退回您的支付宝帐户。

三、累计退货注意事项

1、时间限制:累计退货时间限制在—个月内,逾期将不予处理,如果有特殊情况,需要与售后说明,根据情况做另外处理。
2、累计退货期限内,每张订单发现有质量问题的商品后,质量问题商品虽然暂时不退回,但需及时联系售后登记,以便公司对于累计退回的每款商品有据可查。

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